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Qué es un Community Manager [MEGA GUÍA]

Si hace unos años te hubieran dicho qué es un Community Manager, seguramente te hubieras echado las manos a la cabeza. Te hubiera sonado a chino todo esto de la gestión del Social Media, la dinamización de las Redes Sociales… Pero, los tiempos cambian, la tecnología avanza y el panorama laboral evoluciona hasta llegar al punto de que el Community Manager profesional es una de las figuras más demandadas por las empresas.

Y es que hoy en día juegan un papel indispensable en la consecución de los objetivos de marketing y comunicación de las compañías, independientemente de su tamaño o recursos.

Toda empresa, grande o pequeña, sabe de su importancia y han reservado un lugar para esta figura. Lo que hace que cada vez más personas se formen para dedicarse profesionalmente a ello. Aún así hay muchas dudas y conceptos equivocados sobre el rol que juegan. Para que lo tengas claro si deseas contratar los servicios de un Community Manager o si quieres dedicarte profesionalmente a ello, hemos elaborado esta guía. Repasaremos qué es un Community Manager y cuáles son sus funciones reales, cuál es su trabajo diario, qué situaciones debe afrontar, etc. En otras palabras, todo aquello que define a estos expertos en Marketing Digital.

Entonces, ¿te atreverías a decir qué es un CM y qué es lo que hace? ¡Vamos a ello!

¿Qué es un Community Manager?

El Community Manager es el profesional que se encarga de la gestión, el mantenimiento, el desarrollo y la defensa de la imagen de marca de una persona u organización entorno a una comunidad social.

 

Es el puesto que actúa como vínculo entre la gestión interna de los usuarios y de la marca en el exterior, así como en la mejora y la innovación, relacionada con la comunidad de la empresa.

 

De esta manera, podemos comprender la importancia que ha ganado el cargo de CM en las empresas a raíz de la revolución digital, la explosión de los medios sociales y los continuos avances tecnológicos.

Los responsables de la comunidad online no sólo lideran la relación de la marca con la audiencia mediante publicaciones periódicas siguiente un Calendario de Contenidos Social Media. También se encargan de hacer crecer y salvaguardar la reputación online de la marca, persona u organización que representan dando respuesta inmediata ante posibles a crisis reputacionales. Para ello debe tener preparado planes de acción para solventar con rapidez cualquier posible inconveniente que pueda surgir en los Medios Sociales, principalmente en las Redes Sociales.

Con la finalidad de aclarar todas las funciones del Community Manager dentro de la empresa y acabar con falsos estereotipos sobre esta figura, hemos redactado esta guía.

¡La guía del Community Manager!

Hace unos años cuando decías que eras Community Manager, la gente se quedaba con cara de póquer sin saber muy bien a lo que te dedicabas.

Como en muchas de las profesiones del sector digital (Social Media Manager, Content Manager, Digital Marketer, etc.), el intrusismo laboral de personas sin conocimientos reales ni formación superior especializada ha sido continuo y lamentablemente aún existe.

Y es que la mayoría de personas no creían que fuese necesario mucho para llevar las Redes Sociales de una empresa. Ahí es donde aparecieron los famosos primos, tíos o cuñados que tuvieron que gestionar las redes de empresas y negocios con más pena que gloria.

Por suerte los tiempos han cambiado y poco a poco se ha conseguido “educar” a la gente sobre la importancia de la profesionalidad de figuras como el CM. Y si nosotros hemos podido contribuir mínimamente a ello nos damos por satisfechos. Sin embargo, hoy en día aún sabiendo de su importancia no se acaban de tener claras muchas de las funciones del Community Manager.

Son muchas las preguntas que surgen entre la gente y que seguramente tu también te estés preguntando:

¿Qué significa ser un Community Manager? ¿Qué tareas desarrolla? ¿Cómo es su día a día en la empresa? ¿Qué cualidades ha de tener?

Presta atención porque a continuación vamos a responder esas y otras preguntas sobre el CM.

✅ MEGA GUÍA #CommunityManager 🚀 - Todo lo que necesitas saber sobre su figura: qué es, cuáles son sus funciones y qué cualidades ha de tener. Clic para tuitear

¿Qué hace un Community Manager en su jornada laboral?

Para empezar, ser CM es una profesión sin descanso. Y es que las Redes Sociales no descansan nunca. Hay movimiento siempre, ya sea de día y  o de noche, los 365 días del año.

No pasa un día sin que suceda alguna circunstancia. Es por eso que el CM debe estar atento y preparado para dar una respuesta idónea de forma inmediata. Siempre hay que dar respuesta (excepto casos muy excepcionales) tanto a comentarios o publicaciones positivas como negativas.

Pero, esa es sólo una parte del día a día de un Community Manager profesional. Vamos a repasar las principales labores que estos profesionales pueden realizar durante su jornada laboral.

Menciones y Comentarios

El CM llega a la oficina, se prepara un café y enciende el ordenador. Lo primero que hace es repasar las interacciones que han recibido la o las marcas que maneja.

Es imprescindible porque como hemos dicho anteriormente siempre hay que reaccionar a los comentarios o publicaciones independientemente del sentimiento que sean.

Afortunadamente existen muchos softwares que nos facilitan la tarea y monitorizan las menciones y comentarios por nosotros sin la necesidad de tener que revisar cada medio social por separado.

Update

Un CM es alguien interesado por la actualidad, por las novedades y por aquello que está de moda. Después de analizar las menciones recibidas, analiza aquellos temas más candentes del día.

¿Qué es trending topic hoy en Twitter? ¿Hay algún vídeo/foto que se haya hecho viral? ¿Hay algún evento importante? ¿Se ha producido algún hecho con mucha repercusión?

Básicamente, sabe qué está sucediendo a su alrededor para tener una idea de cómo puede afectar a la empresa o negocio que gestiona, o cómo ésta pueda aprovecharse de ello.

Un claro ejemplo sería la unión de una gran cantidad de empresas al Mannequin Challenge aprovechando que se había vuelto viral. Lo recordarás porque sonaba una canción de unos raperos americanos mientras las personas aparecían quietas sin moverse, simulando como su propio nombre dice ser maniquíes.

Creación

No sólo realiza funciones analíticas durante su día a día. Un Community Manager también se encarga de llevar a cabo trabajos creativos a través de la producción de contenidos originales y atractivos para los usuarios.

Estos contenidos pueden ser de tres formatos distintos:

  • Texto.
  • Vídeo.
  • Imagen.

Hay que tener en cuenta que cada Red Social es diferente: tiene sus propias características y sus propios usuarios. Algo que el CM sabe y aplica, adaptando o creando contenidos específicos para cada una de ellas. Por ejemplo, lo que funciona en Facebook, no tiene por qué funcionar en Pinterest.

Otro aspecto importante es el momento de la publicación. Hay días de la semana y horas en las que es más propicio publicar, ya que se reciben más interacciones por parte de los usuarios. Eso sólo lo sabremos en base al análisis de los resultados que se vaya obteniendo. No hay un día bueno para Instagram que sirva para todas las empresas o negocios. Cada cual deberá encontrarlo en base a los datos que recopile.

Una cosa que nos gustaría aclarar es que la estrategia social viene definida por el Social Media Manager. El CM simplemente la aplica a través del abanico de acciones y herramientas que tiene a su disposición.

Feedback

Un elemento esencial es la escucha de la audiencia. Está bastante relacionado con la monitorización de menciones y comentarios comentada en el primer punto.

El Community Manager es el que más cerca está de los usuarios y el que conoce de primera mano qué opinión tienen respecto a la empresa y sus productos o servicios.

Para obtener ese feedback, el CM redacta artículos relacionados con productos de la empresa, se encarga de la realización de webinars, transmisiones en vivo, organizan chats, etc.

De esta manera, aumenta el engagement con los usuarios  a la vez que descubre sus opiniones para utilizarlas como críticas constructivas para mejorar los productos o servicios de la empresa en cuestión.

Ahora ya tienes una idea aproximada de cómo es un día en la vida de un Community Manager, así que podemos pasar a analizar sus principales funciones una por una.

¿Cuáles son las funciones de un Community Manager?

En las obligaciones que tiene un Community Manager distinguimos aquellas en las que desarrolla tareas para la empresa de forma interna y otras que se orientan hacia el exterior.

Funciones de un Community Manager puertas afuera:

  • Participar en la estrategia de marketing digital de la empresa y transmitirla adecuadamente a través de los distintos canales a su alcance.
  • Escuchar lo que sucede en Internet: tal y como decíamos en el repaso del día a día del CM, tanto a nivel general (actualidad, trending topics…) como lo que gira alrededor de la marca (lo que se dice de la marca, lo que se habla del producto o servicio y los movimientos de la competencia).
  • Responder ante crisis de forma adecuada e inmediata gracias a planes de acción previamente establecidos.
  • Mantener diálogos, encauzar discusiones y plantear temas.
  • Analizar la comunidad de seguidores de la empresa o negocio para encontrar a líderes y moderadores.
  • Actuar como embajador de la empresa en todo momento.
  • Identificar potenciales oportunidades de venta.

En definitiva, el Community Manager ha de guiar la relación entre la empresa y la comunidad.

 

Funciones de un Community Manager puertas adentro:

  • Participar en la creación y la gestión del presupuesto destinado a las acciones online. Como experto en Redes Sociales debe ser parte de la decisión de la cantidad destinada a Publicidad Online, creación de contenidos, etc. junto a Planners, Social Media Managers y otros profesionales.
  • Cuantificar las estadísticas sobre la comunidad y extraer conclusiones de valor para informar sobre ellas.
  • Transmitir las sugerencias y oportunidades que vienen de los usuarios de la comunidad (el feedback que comentábamos antes).
  • Encontrar defensores internos que apoyen desde dentro de la empresa las acciones realizadas.
✅ El #CommunityManager desarrolla funciones tanto hacia fuera de la empresa como hacia adentro. Descúbrelas todas en este listado. Clic para tuitear

Como habrás visto son muchas las funciones que se incluyen dentro del servicio de Community Manager, pero no todas las personas a pesar de tener formación para ello están preparadas para desarrollarlas con éxito.

¿Cómo ha de ser un Community Manager?

Es una figura especial y las personas que lo son deben reunir una serie de aptitudes específicas. Vamos a repasar algunas de ellas para que lo tengas en cuenta si debes contratar un Community Manager o si quieres dedicarte a ello profesionalmente.

Cualidades de un Community Manager

  • Curiosidad

Un CM debe estar aprendiendo y descubriendo continuamente. En un mundo que cambia tan constantemente como el del Marketing Digital no se puede estar parado.

Así que cualquier Community Manager profesional que se precie debe estar atento a los cambios que se producen en el mercado. La curiosidad es esencial para encontrar nuevas herramientas y temas de interés.

  • Versatilidad

Conocer las cualidades de los distintos canales y adaptarse a ellos en los momentos y las circunstancias que sean. La flexibilidad y la versatilidad han de describirte si quieres dedicarte a esto del Community Management.

  • Organización

Para dar respuesta a las diferentes tareas que debe desarrollar un CM ha de ser organizado, ya que de otra manera sus acciones fracasarán.

Un claro ejemplo de la importancia de la organización es en la planificación y la programación de contenido a través del Calendario Editorial para Redes Sociales.

  • Creatividad

Debe tener la capacidad de ingeniar nuevas formas en las que cumplir las metas planteadas por la estrategia Social Media.

Hablamos de nuevas formas de conectar con los usuarios, así como crear contenidos originales y diferentes al resto, entre otras labores.

  • Buena ortografía

El CM es el embajador de la empresa y su forma de escribir está estrechamente relacionada con la imagen de la compañía en la red. No nos referimos la tono, sino a la ortografía.

Es imprescindible que todos las publicaciones que se realicen se revisen varias veces para evitar compartir contenido con faltas de ortografía, algo que no ayuda nada a cuidar la Reputación Online.

  • Dedicación

Tal y como hemos visto en la descripción del día a día, un Community Manager para empresas está continuamente al pie del cañón en la relación con los usuarios. Prácticamente 24×7.

Es por ese motivo que los profesionales que se dedican a la gestión de comunidades sociales necesitan tener la constancia y la motivación para no desistir en ningún momento y ofrecer siempre el mejor servicio posible.

  • Empatía

Siempre hay que ponerse en la piel del usuario que escribe a una empresa o negocio en las Redes Sociales para preguntar una duda, realizar una crítica, halagar un servicio…

La empatía permite al CM dar una respuesta eficaz y proporcional a la situación. Hay que vigilar con el humor y el ironía en las respuestas, aunque todo ello también vendrá determinado por el tono de comunicación que caracterice a la compañía que se representa.

  • Analítico

Una de las funciones del CM es convertir los datos registrados en las Redes Sociales en información de valor. ¿De que sirve saber que se han obtenido x interacciones o x clics en una publicación sino podemos vincularlo a una causa de la que aprender algo?

Es por ese motivo que es esencial ser analítico, ya que de esas conclusiones dependerá la optimización de la relación con la audiencia.

  • Habilidad informática

Es imperioso un cierto nivel de informática para poder realizar las acciones propias de un Community Manager sin problemas.

No es necesario ser un Front End Developer, pero si que es interesante dominar ciertos softwares y herramientas que constituyen la sinergia de herramientas esenciales en el día a día de un manager de Redes Sociales.

  • Paciencia

Contar hasta diez antes de responder los mensajes de los usuarios sobretodo sin son ofensivos es una técnica que emplean casi todos los CM.

En las Redes Sociales hay trolls y todos lo sabemos. No podemos dejar que nuestra primera reacción acabe en una mala acción para la marca. Así que lo mejor es tomárselo con calma y responder a los comentarios negativos con serenidad y entereza.

  • Formación

No por ser la última, es la menos importante. Más bien todo lo contrario.

Los cursos de especialización, el estudio de másters relacionados, el dominio de determinadas herramientas, etc. constituyen la formación que atesora un Community Manager cualificado y que garantizan unos conocimientos sobre la gestión de Redes Sociales que no todo el mundo posee.

Es cierto que el estudio y los conocimientos no aseguran el éxito de un gestor de Redes Sociales, pero si que asientan la base sobre la que llegar a ser un Community Manager top.

✅ ¿Cómo ha de ser un #CommunityManager? Aquí van 11 cualidades que definen a los mejores. #SocialMedia Clic para tuitear

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Si quieres ampliar información puedes consultar la opinión de 22 especialistas en Social Media y sus consejos sobre Community Management que recoge Aula CM. ¡Muy interesante!

 

CONCLUSIÓN

Podríamos estar hablando sobre la figura del CM horas y horas, pero habiendo comentado lo esencial en esta guía ya tienes suficiente para hacerte una idea clara y precisa de la importancia de este puesto no sólo para el manejo de Redes Sociales sino para el funcionamiento de cualquier empresa hoy en día.

Si has llegado hasta aquí, ya sabes qué es un Community Manager, cuáles son sus funciones y qué cualidades ha de tener. Tienes los conocimientos para contratar un Community Manager de calidad, o bien para saber si esta es la profesión a la que te quieres dedicar.

Para elaborar esta guía nos hemos valido de nuestra experiencia como agencia de Marketing Online que ha ofrecido el servicio de Community Manager a diferentes clientes de distintos tamaños y ámbitos.

 

En definitiva, queremos que te quedes con la idea de que el CM es como el director de una orquesta en la que hay recursos externos e internos de la empresa y cuya partitura debe estar alineada con la estrategia de marketing.

 

¿Te ha gustado esta guía? ¡Danos 5 estrellas!

 

Agradecimientos Ilustración Cabecera: Makyzz

Y tú, ¿eres Community Manager? ¿Quieres serlo? ¿Quieres contratar uno/a?

¿Añadirías alguna función o cualidad más a las listas que hemos elaborado?

Cuéntanos en los comentarios. 😉

Redes Sociales tipos

Tipos de Redes Sociales

A pesar de unir personas con intereses comunes en forma de comunidad virtual, podemos encontrar diferentes tipos de Redes Sociales. Cada red es única en sí misma, pero podemos apreciar rasgos en común con otras, ya sea a través de temática, finalidad… lo que nos permite agruparlas.

Es importante tener clara la clasificación de estos medios sociales, ya que permite tener un conocimiento superior del ecosistema online y de los canales que mejor se pueden adaptar a las necesidades de tu empresa, institución, organización o marca personal.

 

 

Ahora es cuando te deberías preguntar: ¿Qué tipos de redes sociales existen?

Es una pregunta que no siempre pasa por la cabeza de nuestros clientes y ese es uno de los motivos de la existencia de este post. Son muchas las personas que agrupan todas las Redes Sociales en un mismo grupo. No son conscientes de cada canal tiene sus características y peculiaridades que hacen que sea la más adecuada para una empresa determinada o no. Así que si hemos logrado que te hagas esa pregunta, este artículo ya cobra sentido.

 

TIPOS DE REDES SOCIALES Y CARACTERÍSTICAS

La principal clasificación se basa en una dicotomía en dos grandes bloques de los que seguramente habrás escuchado hablar. Son los siguientes:

  • Redes Sociales horizontales

También conocidas como Redes Sociales generalistas o genéricas.

Son aquellas en las que los usuarios que participan no tienen unas características comunes definidas sino que como su propio nombre indica se dirigen a un público genérico. Esto hace que los contenidos sean de lo más diversos.

Se basan en la relación entre personas a través de sus plataformas. Los usuarios pueden crear un perfil, compartir contenidos… Su fin último es crear una red de personas.

Dentro de este grupo encontramos algunas de las Redes Sociales más utilizadas, como por ejemplo Facebook o Weixin en China.

  • Redes Sociales verticales

También conocidas como Redes Sociales especializadas.

Son aquellas en las que los usuarios se caracterizan por compartir unos intereses determinados con unas finalidades concretas sobre un tema o asunto. Lo que facilita e incentiva la interacción entre usuarios y su agrupación.

Por lo tanto, existen tantos tipos de Redes Sociales verticales como temas o asuntos hay en el mundo. En otras palabras, cada vez que surja una Red Social que hable sobre un tema concreta, aparecerá una nueva subcategoría dentro de las Redes Sociales especializadas.

Con el fin de repasar las principales, vamos a centrarnos en los diferentes tipos que existen:

  • Según la temática: en función del tema de interés.
  • En base a la actividad: en relación a las funciones y posibilidades de interacción que ofrecen los servicios.
  • Por el contenido compartido: ya que ese es el motivo principal de las relaciones entre los usuarios que participan en la red social.

 

Clasificación Redes Sociales Verticales

Por Temática:

  • Profesionales

Están enfocadas al ámbito laboral y permiten la relación entre profesionales de diferentes sectores.

Las Redes Sociales Profesionales son muy útiles tanto para empresas como para particulares. A nivel de usuario porque puedes mostrar tu trayectoria, CV, recomendaciones, buscar empleo… Y a nivel de empresa porque ayuda a estar en contacto con profesionales, publicar ofertas de empleo…

La red social profesional por excelencia es LinkedIn.

  • Viajes

Se comparten experiencias, consejos, recomendaciones y valoraciones de todo tipo acerca de lugares de todo el mundo, desde ciudades o pueblos a restaurantes, hoteles y un largo etcétera.  Sin duda, han pasado por encima de las guías tradicionales.

Las Redes Sociales de Viajes más conocidas de este tipo son TripAdvisor y Minube. Aunque también existen muchas más como Travellers Point o WAYN.

  • Aficiones

Las Redes Sociales de Aficiones están integradas por usuarios que comparten la pasión por una actividad de ocio concreta.

Algunos ejemplos son Athlinks, de natación y atletismo; Raverly, para aficionados al punto y al ganchillo; Dogster, para los amantes de los perros…

  • Identidad Cultural

Con motivo de los movimientos migratorios, la globalización y los viajes low cost, muchos usuarios que comparten país de origen han creado redes sociales para mantener su identidad cultural.

Podemos destacar Spaniards que es la comunidad virtual de españoles en el mundo o Asianave, enfocada a los asiático-americanos.

  • Movimientos Sociales

Es interesante ya que muestran el dinamismo de estos canales sociales y la rapidez en la que evolucionan. Dichas redes surgen como respuesta a una preocupación social.

Algunos ejemplos son Care2 en la que se agrupan personas interesadas en el estilo de vida ecológico y el activismo social; Nextdoor, para incentivar la conviencia y combatir la soledad de las personas en los barrios, etc.

  • Contacto

Los usuarios crean perfiles en estas plataformas para conocer gente y encontrar amigos o pareja.

Cuando hablamos de redes sociales para ligar a todo el mundo le viene a la cabeza la misma: Tinder. Podríamos decir que es a las Redes Sociales de contacto lo que Facebook a  las Redes Sociales Horizontales.

  • Idiomas

Los miembros buscan aprender idiomas y estas plataformas facilitan la interacción entre usuarios para lograrlo. Asimismo, se comparten consejos, contenidos…

Algunos ejemplos de Redes Sociales de Idiomas serían Busuu o la recién creada por la Generalitat de Catalunya centrada en enseñar y aprender el catalán Apparella’t.

  • Compras

Sirven para compartir experiencias, recomendaciones e información de todo tipo acerca de productos que son de gran valor para los procesos de compra y venta de los usuarios miembros. Asimismo, también se ofertan productos y servicios.

Una red social de compra de gran éxito en España es Wallapop. Amazon también se ha lanzado al mercado de las Redes Sociales de Compras creando la suya propia: Amazon Spark.

Por Actividad:

  • Microblogging:

Se definen por permitir enviar y publicar mensajes breves de texto. Si hablamos de microblogging la reina es Twitter.

  • Juegos:

En estos tipos de Redes Sociales se agrupan usuarios para jugar y relacionarse con otros jugadores. Algunos ejemplos son Twitch o World of Warcraft.

  • Geolocalización:

Permiten mostrar el posicionamiento geográfico de una persona, monumento, restaurante… Con lo que los usuarios pueden compartir contenidos digitales de un sitio concreto y dejar sus opiniones. Una de las Redes Sociales de Geolocalización más conocidas es Foursquare.

  • Marcadores Sociales:

Sirven para almacenar y clasificar enlaces compartidos con otros. A su vez puedes conocer las listas de los otros usuarios, votarlas y comentarlas. Los más populares son Digg y Delicious.

Por Contenido Compartido:

  • Fotos:

Se pueden guardar, ordenar, buscar y compartir fotografías.

Grandes Redes Sociales de Fotos son Flickr o Pinterest.

  • Vídeos:

Permiten las mismas posibilidades que las Redes Sociales de Fotos, pero con contenido audiovisual.

Y en el top of mind están redes como YouTube, Vimeo o  Dailymotion.

  • Música:

Cualquier usuario que se registre en ellas podrá escuchar, almacenar, clasificar y compartir música.

Algunos ejemplos podrían ser Last.fm, Grooveshark o el gigante Spotify.

  • Presentaciones:

Enfocadas a un ámbito profesional o académica. En ellas se pueden guardar, clasificar, compartir e incluso descargar presentaciones de todo tipo.

La Red Social de Presentaciones más conocida es Slideshare.

  • Noticias:

Se comparten noticias y actualizaciones sobre temas diversos. Podríamos decir que son como marcadores o agregadores en tiempo real.

Una de las más conocidas en España es Menéame.

  • Lecturas:

Se comparten gustos y preferencias literarias en base a opiniones fundamentadas con argumentos sobre libros o lecturas. Los usuarios pueden crear su propia biblioteca virtual.

Algunos ejemplos de Redes Sociales de Lectura son Librarything o GoodReads.

Se pueden segmentar en diferentes subtipos según la temática, la actividad o el contenido compartido a través de ellas.

 

 

CONCLUSIÓN

Como has podido ver existen diferentes tipos de Redes Sociales. Seguro que entre todos está la o las que mejor se adaptan a lo que tu empresa necesita. Aquellos medios sociales en los que un Community Manager o un Social Media Manager pueda encontrar a tu target y conectar con él con éxito.

Lo ideal es la combinación de Redes Sociales Horizontales y Redes Sociales Verticales, pero si cuentas con profesionales del Marketing Online no tendrás de qué preocuparte, ya que sabrán como hacerlo.

Antes de acabar, queríamos recordar que esta es la clasificiación principal. No obstante, hay especialistas del mundo digital que también defienden otras clasificaciones alternativas basadas por ejemplo en el acceso (públicas o privadas), el coste (gratuitas o de pago), la plataforma (metaversos o web), etc.

¿Te ha gustado este post?

¿Sabías de esta clasificación? ¿Conoces otros tipos de Redes Sociales?

Cuéntanos en los comentarios. 😉

 


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Todo el mundo quiere mejorar la presencia online de sus negocios a través de Social Media. Sin embargo, pocas personas conocen cuáles son las ventajas de las Redes Sociales. Es por este motivo que gran parte de las marcas, empresas e instituciones no acaban de sacarle el partido suficiente.

Está claro que antes de todo esto debes tener muy claro el concepto en sí, es decir, no tener dudas sobre qué son las Redes Sociales. Si no el resto de pasos no tienen sentido alguno.

Entonces, te preguntarás: ¿Debe estar mi negocio en las Redes Sociales?

No te preocupes, esa duda es más habitual de lo que crees. Hay muchas personas que son reticentes a usarlas para su negocio. Claramente esa cuestión implica un desconocimiento total del potencial de los medios sociales. Pero estamos aquí para solucionarlo y esa pregunta quedará resuelta a continuación con la lista de beneficios de las redes sociales.

Como seguramente sabrás, tienen como función principal potenciar la imagen de un negocio y contribuir a un incremento de las conversiones. Lógicamente, para ello es necesario un uso correcto.

 

VENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES PARA EMPRESA

Tus clientes pasan gran parte de su tiempo en estos canales digitales, así que tu empresa debe aprovecharlo sí o sí.

El marketing social permite que tu empresa tenga  beneficios en la relación con el cliente que ningún otro medio puede ofrecerte. Y al mismo tiempo contribuye a la reputación online de tu marca.

Así que vamos a centrarnos en los pros para que quede claro todo lo que puede perder tu negocio si no está preparado o no hace un buen uso de las Redes Sociales.

Se caracterizan por los siguientes puntos positivos:

 

definición de redes sociales

1. Ganar visibilidad:

 

A través del marketing en Redes Sociales puedes extender la imagen de tu marca a nivel global sin ninguna limitación más que la de tu creatividad. Branding 100 %.

 

Escalar tu negocio2. Poder escalar tu negocio

 

Directamente relacionado con el punto anterior. Destacamos como estos medios de comunicación digital eliminan gran parte de las diferencias entre las grandes empresas y las de menor dimensión. Se equilibra en cierto la modo la balanza de posibilidades comerciales para todas las empresas independientemente de su tamaño. Vemos ejemplos cada día de empresas pequeñas que logran ampliar sus horizontes y crecer gracias al buen uso de las Redes Sociales.

 

conseguir mayor tráfico web3. Mayor tráfico web:

 

Compartiendo contenido de calidad propio, puedes incrementar el número de visitas a tus perfiles sociales y a tu website fácilmente.

 

gestión reputación online4. Mejora de la reputación online:

 

Si logras conectar con tus clientes, tu reputación online se verá beneficiada. Y además contribuirá a que puedas captar nuevos. ¿Cómo? Por ejemplo, a través de las reseñas. La opinión de otros clientes sobre tu marca en Redes Sociales puede ser clave en la decisión final de un cliente potencial.

 

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Comentarios, preguntas, críticas, sugerencias… son comunes y se dan a diario en redes sociales. Es muy importante dar respuesta siempre, hacerlo cuanto antes y de la mejor forma posible (educación, no mentir…) para que no haya posibilidad de ninguna crisis online. En otras palabras, una buena atención al cliente es uno de los pilares de una reputación online positiva.

 

cómo captar clientes online

6. Fidelización de clientes y captación de clientes potenciales:

 

Para ello tan sólo es necesaria la estrategia Social Media adecuada para tu empresa teniendo en cuenta tus características, las del sector en la que se encuentra, los recursos disponibles…

 

Por qué utilizar redes sociales

7. Medición:

 

Puedes conocer el resultado de cualquier acción que realices a tiempo real gracias a las estadísticas de las mismas Redes Sociales o a los datos que te pueden dar otras herramientas de monitorización (que pueden ser gratis o de pago). Sólo con la medición y el posterior análisis podrás optimizar la presencia online de tu empresa.

 

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CONCLUSIÓN

Ahora ya conoces todos los puntos positivos que tienen los medios sociales para tu marca. Sin duda lo mejor es la posibilidad de conectar con tus clientes en el lugar en el que se sienten cómodos.

Entonces, queda claro que no es una opción. Más bien es una obligación para cualquier tipo de negocio independientemente de su tamaño.

Como has podido ver es una lástima no disfrutar de todas las ventajas de las Redes Sociales, por eso siempre recomendamos apostar por la calidad y contratar un Community Manager, un Social Media Manager o cualquier profesional de Marketing Digital que garantice el éxito de las acciones desarrolladas por la marca en las redes.

 

 

¿Conoces otras ventajas de las Redes Sociales?

Cuéntanos en los comentarios. 😉

 


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Qué son las Redes Sociales [Definición y diferencias con el Social Media]

Qué son las Redes Sociales es una de las preguntas que por muy obvia que parezca siempre acaba presentado dificultades en su respuesta incluso para más de un experto del sector. Así que vamos a arrojar luz al asunto para que no haya dudas sobre el concepto.

 

¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?

El término Red Social se acuña por lo sociología mucho antes de la irrupción de Internet en nuestras vidas. Concretamente se empieza a utilizar para definir la relación entre individuos, grupos u organizaciones a finales del siglo XIX. Las Redes Sociales van más allá de la tecnología, se trata de conexiones y de relaciones. Veamos:

 

Una Red Social es una estructura social compuesta por un conjunto de usuarios (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.).  Se han convertido, en pocos años, en un fenómeno global, se expanden como sistemas abiertos en constante construcción de sí mismos, al igual que las personas que las utilizan. Wikipedia

 

Sería hipócrita negar que gran parte de esa vertiginosa expansión de las Redes Sociales que se comenta viene dada por la evolución de la tecnología a raíz de la aparición de Internet. La aparición de las primeras Redes Sociales en Internet a principios del siglo XXI, como por ejemplo MySpace, hi5, Facebook… cambiaron nuestra forma de relacionarnos para siempre. ¡Esta es la parte que realmente nos interesa!

 

 

DEFINICIÓN REDES SOCIALES EN INTERNET (AKA REDES SOCIALES VIRTUALES U ONLINE)

 

Hay más de una definición de redes sociales, pero todas ellas coinciden en los mismos puntos. Así que hemos creado la nuestra:

Las Redes Sociales (RRSS) en Internet son estructuras en forma de web o aplicación que permiten que personas o instituciones se comuniquen entre sí con el fin de crear grupos o comunidades con intereses comunes. El contacto entre emisores y receptores es continuo y bidireccional. Reinan la interactividad, la inmediatez y la viralidad.

 

¿Sabes qué Red Social tiene más usuarios? Sí, exactamente. La que estabas pensando. Mark Zuckerberg sigue mandando con Facebook con 2.271 millones de usuarios activos. Actualmente, las Redes Sociales más utilizadas son:

  1. Facebook
  2. Youtube
  3. Whatsapp
  4. Facebook Messenger
  5. Weixin/WeChat
  6. Instagram
  7. QQ
  8. Qzone
  9. Douyin/TikTok
  10. Sina Weibo

 

Parece que ha quedado claro qué es una red social virtual. Pero aún así hay personas que lo siguen confundiendo con otro concepto estrechamente relacionado: el Social Media. ¿Tu también crees que son lo mismo?

¿QUÉ ES SOCIAL MEDIA?

Social Media es el conjunto de medios y soportes que permiten enlazar personas e información a través de las nuevas tecnologías e Internet. Se trata de un ecosistema donde se desarrolla una parte muy relevante de la actividad social, política, afectiva y económica de las personas que se agrupan en Redes Sociales y Comunidades Virtuales por un interés común.

Pero, entonces ¿qué son los Medios Sociales? Simplemente es la traducción al español del término Social Media, así que se refiere al mismo concepto que acabamos de definir.

Como podéis ver RRSS y Social Media son términos que van de la mano, pero no significan lo mismo.

Las Redes Sociales son esa conexión entre personas con intereses comunes a la que hacíamos referencia en la definición más sociológica del inicio. En cambio, Social Media es un término mucho más amplio en el que se agrupan todos los medios que ayudan a las personas a unirse a través de Internet y la tecnología, como por ejemplo vídeos, blogs o las propias Redes Sociales.

CONCLUSIÓN

En definitiva, lo que tenemos que extraer de todos estos conceptos y definiciones es que las empresas deben estar donde están las personas y relacionarse con ellas por todos los medios sociales disponibles. Es por ese motivo que las RRSS son imprescindibles para poder relacionarse con clientes y consumidores. Si tu marca no está en ellas, no existe. Así que sí: ha llegado el momento de buscar Community Manager, Social Media Manager o Agencia Social Media que te ayude a sacar todo el jugo de las Redes Sociales.

 

 

¿Sabías que Social Media y Redes Sociales no son lo mismo? ¿Usas los términos erróneamente?

Cuéntanos en los comentarios. 😉

 


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Lista de las Redes Sociales más utilizadas del mundo.

Las Redes Sociales Más Utilizadas 2019 [Análisis + Lista]

El uso de las Redes Sociales no ha parado de crecer desde que surgieron las primeras. Aparecen nuevas, desaparecen otras, pero el crecimiento de usuarios es exponencial año tras año y lo seguirá siendo.

Para que tengas una idea clara de las Redes Sociales más utilizadas y de la magnitud del Social Media en la vida de las personas hoy en día, vamos a arrojar algunos datos sobre cómo está el panorama actualmente (Datos enero 2019).  FYI:

  • Somos 3,484 billones de usuarios en Redes Sociales en todo el mundo. ¿Sorprendente, verdad? Pero, lo es más aún si decimos que ese dato representa que un 45 % del total de la población mundial son usuarios activos en las Redes Sociales. ¡Un 45%! Cerca de la mitad del mundo y todo ello pese a las problemas que aún existen en la penetración de Internet en algunas zonas.
  • Los usuarios estamos una media de 2 h y 16 minutos al día en los canales sociales. Así que imagínate del tiempo que disponen las marcas para conectar con los consumidores.
  • La gran mayoría de usuarios de Redes Sociales nos conectamos desde dispositivos móviles, concretamente 3,256 billones de usuarios o lo que es lo mismo un 42% del total de la población mundial. Este dato no deja lugar a dudas: las marcas deben destinar sus esfuerzos a enfocar las estrategias Social Media a conectar con los usuarios a través de sus dispositivos móviles. Recordar que por dispositivos móviles no sólo nos referimos a smartphones, sino que también incluimos tablets, smartwatch…

 

Parece que ha quedado claro, ¿no? Estar en las Redes Sociales ya no es una opción si no más bien una obligación. Toda marca debe estar dónde está su público objetivo, es uno de los principales mandamientos del Marketing Online.

Pero no hay estar por estar, ni estar en el máximo de Redes Sociales posibles. Hay que analizar bien la situación y escoger con cabeza. Puedes ampliar información con nuestro post En qué Redes Sociales debe estar tu marca.

Entonces, te preguntarás: ¿Cuáles son las redes sociales más populares?

Para que sepas dónde encontrar los consumidores de tu marca, hemos utilizado los informes de Statista (octubre de 2018), así como el de Hootsuite y We Are Social (enero de 2019) para elaborar la lista de las listas: la lista con las Redes Sociales más utilizadas de 2019. ¡Toma nota!

Clasificación Redes Sociales más utilizadas

Ranking Red Social
1 Facebook
2 YouTube
3 Whatsapp
4 Facebook Messenger
5 Weixin / WeChat
6 Instagram
7 QQ
8 Qzone
9 Douyin / TikTok
10 Sina Weibo
11 Reddit
12 Twitter
13 Douban
14 LinkedIn
15 Baidu Tieba
16 Skype
17 Snapchat
18 Viber
19 Pinterest
20 Telegram
21 Spotify*
22 Soundcloud*
23 Line
24 Google+*
25 Flickr*
26 Slideshare*
27 VK*
28 Medium*

Lista Redes Sociales más utilizadas (por millones de usuarios)

Red Social Millones de usuarios
Facebook 2.271
YouTube 1.900
Whatsapp 1.500
Facebook Messenger 1.300
Weixin / WeChat 1.083
Instagram 1.000
QQ 803
Qzone 531
Douyin / TikTok 500
Sina Weibo 446
Reddit 330
Twitter 326
Douban 320
LinkedIn 303
Baidu Tieba 300
Skype 300
Snapchat 287
Viber 260
Pinterest 250
Telegram 200
Spotify* 200
Soundcloud* 200
Line 194
Google+* 111
Flickr* 90
Slideshare* 80
VK* 70
Medium* 60

 

Las Redes Sociales que más suben

  • Facebook sigue siendo la red social por excelencia. Año tras año sigue su crecimiento imparable y este no iba a ser menos. Ha crecido un 1,7% en número de usuarios activos respecto, lo que son unos 37 millones de usuarios más. ¡Ahí es nada! Y todo ello pese a los polémica de Cambridge Analytics y sus políticas de privacidad. Parece que no hay quien pueda hacer sombra a Mark Zuckerberg.
  • Sin embargo, la red social de moda, la red social del año ha sido…(Sonido de tambores) Instagram. ¿Por qué? 38 Millones de usuarios activos más que el año anterior tienen la culpa. Un crecimiento del + 4,4 % que la ha convertido en la Red Social que más ha crecido. Los datos hablan por sí solos.
  • Por su parte, las Redes Sociales chinas siguen su particular ascenso y encontramos a 5 en el top 10 de Redes Sociales más utilizadas del mundo. Destacamos, el crecimiento de Sina Weibo con un +3,5 % (o lo que nos importa, +15 millones de usuarios activos) y WeChat con un +2,3% (equivalente a +25 millones de usuarios activos).

Las Redes Sociales que más bajan 

  • ¿Te acuerdas que antes de que pudiéramos compartir historias en Instagram, eso sólo era posible en Snapchat? Parece ser que igual que tú, son muchos los usuarios que ya no se acuerdan y están dejando de lado a esta red social. Parece destinada a una muerte anunciada a no ser que se reinvente. Sin duda, Mark Zuckerberg adelantó por la derecha a Snapchat al incorporar las historias en sus redes. Los datos del descenso de usuarios activos son más que preocupantes (-12%): una pérdida de 41 millones de usuarios. Se dice pronto.
  • No sólo ha sido un mal año para Snapchat, Twitter también ha sufrido en sus carnes lo que es perder usuarios. Concretamente ha sufrido una pérdida del -2,7% o lo que es lo mismo una caída de 9 millones de usuarios activos.

 

▷ Lista actualizada con las #RedesSociales más utilizadas en 2019➕ Descripción. Clic para tuitear

 

Representación gráfica de las Redes Sociales más utilizadas

 

 

 

 

 

Tipos de Redes Sociales más populares

Red Social Tipo
Facebook Social
YouTube Vídeos
Whatsapp Mensajes
Facebook Messenger Mensajes
Weixin / WeChat Mensajes
Instagram Social
QQ General
Qzone General
Douyin / TikTok Vídeos musicales
Sina Weibo Microblogging
Reddit Agregador
Twitter Microblogging
Douban General
LinkedIn Profesional
Baidu Tieba Mensajes
Skype Mensajes
Snapchat Mensajes
Viber Mensajes
Pinterest Foto y vídeo
Telegram Mensajes
Spotify Música
Soundcloud Música
Line Mensajes
Google+ Social
Flickr Fotos
Slideshare Foto y vídeo
VK Social
Medium Publicaciones

 

Características Redes Sociales más utilizadas

1. Facebook

Facebook es la Red Social más utilizada | Doble efe

La red de redes. Qué decir de Facebook. Desde 2006 cuando lanzó su versión universal su crecimiento ha sido imparable. Es el lugar ideal para conectar con clientes potenciales a través de Social Ads y las páginas de empresa, así como para fidelizar a través de los grupos. Según el propio Facebook, a través de la publicidad en su canal se puede alcanzar una audiencia de 2,121 billones de usuarios activos. Si a eso le sumamos las infinitas posibilidades de segmentación y la ayuda del Píxel, apostar por realizar Facebook Ads es una decisión que hay que tener en cuenta.

2. YouTube

YouTube es la segunda Red Social más utilizada a nivel global Que sea el segundo motor de búsqueda más gran después de Google no es casualidad. Así que aprovéchalo. Idea una estrategia de video marekting para tu marca creando un canal con un concepto interesante y explota todas sus posibilidades.

3. Whatsapp

Whatsapp está entre las Redes Sociales más utilizadas. | Doble efeYa no es una simple app de mensajería gratuita sino que va más allá. Como bien sabes, los usuarios pueden compartir y enviar imágenes, vídeos y mensajes de audio de forma ilimitada. Pero, al ver que las personas lo utilizaban también para comunicarse con las marcas, la propia app desarrolló Whatsapp Business.

4. Facebook Messenger

Facebook Messenger está dentre las Redes Sociales más utilizadas. | Doble efeOriginalmente estaba integrada dentro de Facebook como Facebook Chat en 2008. Pero, su crecimiento hizo que pasase a ser una red social de mensajería ajena a Facebook a través de la que mantener llamadas de voz y videollamadas tanto de forma individual como en grupo.

5. Weixin / WeChat

Qué es WeChat Podríamos decir que es el Whatsapp chino. Pero, además de las típicas funcionalidades de una app de mensajería: compartir fotos, llamadas de voz y vídeo… también permite transferir dinero, solicitar taxis o reservar hoteles y restaurantes directamente desde su aplicación.¡No está nada mal!

6. Instagram

Qué es Instagram Fue creada en 2010 y no ha parado de crecer desde entonces. Destacamos especialmente el aumento de usuarios activos que ha vivido este último año y como ha innovado con IG TV para permitir a los usuarios subir vídeos de más larga duración. Es una red muy apetecible para que las marcas conecten con su público objetivo. Además está la posibilidad de crear páginas de empresa con lo que pueden tener una visión clara de los resultados que están obteniendo con sus publicaciones a través de las analíticas que ofrece la app.

7. QQ

QQ es la segunda Red Social china más usada del mundo. Esta es otra de las redes sociales chinas más importantes. No podemos encasillarla dentro de una tipología concreta, ya que aúna funcionalidades de lo más diversas: mail (QQMail), jugar en red (QQYouxi), comprar online (Paipai), buscar pareja (QQTongchang)…

8. Qzone

Qué es Qzone. Redes Sociales chinas. Red social china creada en 2005 que permite realizar un gran abanico de acciones: escribir blogs, enviar fotos, música… No obstante, conviene tener en cuenta que muchos de los servicios de esta red social no son gratuitos con lo que también podremos hacernos una idea de qué tipo de usuarios puede haber en ella.

9. Douyin / TikTok

Douyin aka TikTok es una Red Social china que ha llegado con fuerza y ha tenido una gran acogida entre los más jóvenes. | Doble efeOtra red social china que ha llegado con fuerza. Para que tomemos conciencia de su magnitud y de su proyección por el oeste, tan sólo hace falta que digamos que Musical.ly la ha adquirido recientemente. Los usuarios suelen ser jóvenes y en ella pueden grabar vídeos de hasta 60 segundos para editarlos posteriormente agregando música y todo tipo de efectos.

10. Sina Weibo

Sina Weibo es lo más similar que podemos encontrar a Twitter en la región asiática. | Doble efeLa mejor forma de describirlo es como “el Twitter chino”. Aunque el número de caracteres aún está limitado a 140.

 

11. Reddit

Reddit es el agregador con más millones de usuarios activos. | Doble efeEs una plataforma al estilo Menéame en la que los usuarios comparten preguntas, enlaces, artículos…y son estos mismos los que en función de sus votos sitúan los contenidos en una posición superior o inferior.

 

12. Twitter

Twitter ha sufrido una caída en millones de usuarios activos, pero sigue siendo de las Redes Sociales más utilizadas.| Doble efeLa red social de los 280 caracteres. Una opción inmejorable para estar en contacto con los seguidores de una marca. Muchas empresas lo utilizan como canal de servicio al cliente. A pesar de tener muchas aplicaciones, es la gran desaprovechada de las redes sociales. Además hemos podido ver como ha caído el número de usuarios activos. Veremos como responde ante esta situación.

13. Douban

Douban es otra de las Redes Sociales chinas que más se utilizan actualmente. | Doble efeSe trata de una red social china surgida el año 2005. Está centrada en películas, libros y música. De esta manera, podemos encontrar discusiones, valoraciones, reseñas…Por tocar temas delicados a ojos del gobierno chino ha sufrido censura en innumerables ocasiones.

14. LinkedIn

La Red Social profesional número uno. | Doble efeSi hay una red profesional por excelencia esta es LinkedIn. No hay profesional que se precie que no trabaje su marca personal en ella. LinkedIn ya no es tener un CV espectacular (que también) sino que se comparten contenidos de interés, se realiza networking… Por si eso fuese poco, también dispone de múltiples funcionalidades que incentivan las conexiones B2B.

15. Baidu Tieba

Baidu Tieba es el foro de los foros de China. | Doble efeEl foro de los foros. Baidu Tieba agrupa miles de foros en los que los usuarios pueden compartir sus opiniones sobre distintos temas. Se busca el intercambio de conocimiento de valor entre usuarios.

 

16. Skype

Skype sigue siendo una de las Redes Sociales más utilizadas. | Doble efe¿Quién no recuerda aquella primera videollamada en Skype que parecía cosa de ciencia ficción? Pues ahí sigue al pie del cañón, pese a que son muchas las redes que ya han incorporado dicha función, los usuarios no han perdido la confianza en Skype y sigue siendo una de las Redes Sociales más utilizadas del mundo.

17. Snapchat

Snapchat no deja de perder posiciones en el ranking de Redes Sociales a nivel global. | Doble efeSnapchat se las prometía muy felices cuando lanzó al mercado un formato de Red Social totalmente innovador y que conectó a la perfección con los jóvenes. Estamos hablando de las historias: imágenes o vídeos de corta duración que los usuarios se enviaban entre sí, pero con un tiempo limite de 24 horas tras el cual desaparecían. Cuando Facebook incorporó este formato a Instagram, se inició la caída libre de millones de usuarios activos que hemos podido ver en la tabla anterior.

18. Viber

Viber se cuela entre los canales Social Media más populares.| Doble efeEs una app para dispositivos móviles que permite realizar llamadas telefónicas gratis a cualquier otro usuario que también esté en la Red Social. Hay ciertos aspectos apetecibles para las empresas, como por ejemplo, promocionarse a través de pegatinas propias, mostrar sus productos en el apartado de compras, etc.

19. Pinterest

Pinterest es una de las Redes Sociales más usadas y menos aprovechadas por las marcas. | Doble efeEs una opción muy interesante para marcas que se encuentran en sectores donde prevalece lo visual como por ejemplo el diseño gráfico, arquitectura… Según el propio Pinterest, más de tres cuartas partes de sus usuarios activos reconocen el contenido de las marcas como útil. Un dato muy elevado si lo comparamos con otras canales sociales y que hay que tener en cuenta en cualquier estrategia digital. Pero, ¿en qué consiste? Los usuarios pueden subir, guardar y administrar imágenes (llamados pins) a través de colecciones (que se conocen por el nombre de tableros o pinboards). Cada usuario puede organizar su tablero fácilmente y éste puede ser encontrado y seguido por el resto de usuarios.

20. Telegram

Telegram es la alternativa a Whatsapp. | Doble efeAlternativa a Whatsapp, hay fieles defensores de Telegram como aplicación de mensajería por su seguridad y privacidad. Las marcas lo suelen emplear como canal de atención al cliente. Además de eso, permite crear chatbots y transmitir mensajes a una lista de suscriptores ilimitada.

21. Spotify

Spotify ha evolucionado hasta convertirse en una Red Social más y de las más utilizadas. | Doble efeAplicación nacida para la reproducción de música que ha ido evolucionando hasta convertirse en una completa red social en la que seguir a otros usuarios y playlists, publicitarse como marca a través de anuncios…

22. Souncloud

Soundcloud está en el ránking de las Redes Sociales más utilizadas. | Doble efeSoundcloud proporciona canales de distribución de música para artistas populares, así como para músicos con pocos recursos. Es ideal para descubrir nuevos talentos y para conocer qué momentos de un track son los que más gustan a los usuarios, ya que permite añadir comentarios en cualquier momento del audio.

23. Line

Line es otra de las Redes Sociales de mensajería más importantes. | Doble efeOtra alternativa a Whatsapp que surgió en Japón donde es la app de mensajería principal, igual que en otras zonas del continente asiático. Permite múltiples acciones, desde enviar mensajes y realizar llamadas a jugar a juegos, efectuar pagos, comprar en línea… ¡Muy completa! Y lo que nos interesa de verdad es que las marcas pueden sacar tajada de esta app para compartir noticias y promociones haciendo que aparezcan en la línea de tiempo de sus seguidores.

24. Google +

Google + desaparecerá definitivamente en el mes de abril. | Doble efePese a las buenas iniciativas, Google + nunca ha acabado de arrancar y siempre se han puesto en duda sus datos de usuarios activos. Todo eso junto a la exposición pública de millones de datos privados de sus usuarios el pasado año llevaron a Google a anunciar su cierre total que se fue produciendo progresivamente desde el 2 de abril de 2019. RIP.

25. Flickr

Flickr está entre las Redes Sociales con más millones de usuarios activos. | Doble efePermite almacenar, ordenar y compartir fotografías y vídeos creados por los usuarios que constituyen la propia comunidad Flickr.

 

26. Slideshare

Slideshare es una de las Redes Sociales más utilizadas. | Doble efeEs el lugar ideal para compartir en público o privado presentaciones de diapositivas. Ideal para empresas y profesionales que buscan consolidar su marca personal.

 

27. VK

VK es la Red Social rusa con más usuarios. | Doble efeEl “Facebook ruso”, salvando las distancias. Permite enviar mensajes privados, subir actualizaciones de estado, compartir fotos, crear grupos y páginas, organizar eventos…A pesar de su popularidad en Rusia, ha ido perdiendo fuelle los últimos años.

28. Medium

Medium está entre las Redes Sociales más usadas. | Doble efeEn Medium se pueden publicar y leer artículos de temas diversos de forma gratuita, en la gran mayoría de casos. Es una opción interesante para aquellas marcas que quieren aumentar el alcance de los contenidos de su blog.

CONCLUSIÓN

Conocer cuáles son las Redes Sociales más usadas ya es un gran paso para sacarle el máximo partido a estos medios sociales. Y es que ahora ya sabes cuáles son las más populares, su tipología y sus principales rasgos.

Después de esto, si conoces tu target y tienes claros los rasgos de tu empresa, tan sólo te faltará escoger aquellas que más tengan que ver con tu marca. Allí donde estén tus clientes, deberá estar tu empresa. Así de fácil. Eso sí, siempre teniendo en cuenta los recursos disponibles. Calidad por encima de cantidad, siempre.

No obstante, no todo es coser y cantar. Con eso no basta ya que hay que desarrollar un plan Social Media con las estrategias y las acciones que garanticen el éxito en la relación con el cliente en estos canales.

Tanto para escoger Redes Sociales como para su gestión, recomendamos siempre contar con expertos, ya sea un Community Manager, un Social Media Manager u otros profesionales del Marketing Online.

 

¿Conocías todas estas redes? ¿Cuáles de ellas utilizas?

Cuéntanos en los comentarios. 😉

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Gestionar Redes Sociales de forma efectiva (sin perder tiempo ni dinero)

¡Pssst! ¿Quieres saber cómo gestionar Redes Sociales de forma efectiva? ¿Ahorrar tiempo y dinero? ¿Conectar con tu comunidad? ¿Maximizar el ROI de los anuncios?

Actualmente, la presencia en redes sociales es algo esencial para cualquier marca, empresa o negocio independientemente de su tamaño o recursos. Pero, como bien sabes, ello no significa que sea una tarea sencilla ni mucho menos, ya que su gestión puede traer más de un quebradero de cabeza por: falta de tiempo, no tener los conocimientos técnicos necesarios, obtener poca respuesta por parte de la comunidad… Presta atención porque vamos a contarte cómo lograr un Social Media efectivo (sin perder tiempo ni dinero).

¿CÓMO APROVECHAR TODAS LAS VENTAJAS DEL SOCIAL MEDIA?

Si estás aquí es porque conoces las múltiples ventajas de las redes sociales para tu marca, pero ¿estás explotándolas todas en tu empresa?

Suele suceder que las empresas no le dan la suficiente importancia a las redes sociales o que si se la dan lo gestionan por su cuenta sin contratar a personal especializado. ¡Error! Al no contar con los conocimientos ni los recursos necesarios, se frustran cuando no logran los resultados esperados y acaban dejando de lado sus perfiles, algo que da muy mala imagen a cualquier empresa que se precie.

Existen dos opciones para sacar el máximo provecho de las redes sociales:

  • De forma interna (insourcing):

    Contratando a un profesional especializado como trabajador de la empresa.

¿POR QUÉ EXTERNALIZAR LA GESTIÓN DE TUS REDES SOCIALES?

Ahorrar tiempo en la gestión de tus Redes SocialesMás tiempo

El tiempo que dedicabas de forma interna a la gestión de Social Media, podrás aprovecharlo de otra manera y dedicarlo a lo que de verdad te interesa que es la actividad core de tu empresa.

Efectividad Social Media para tu empresaMás efectividad

Contar con una agencia te asegura que habrá profesionales especializados en Social Media trabajando para tu empresa buscando siempre la máxima eficacia y eficiencia en las estrategias desarrolladas.

 

Retorno de la Inversión en Redes SocialesMás rendimiento

Siguiendo con el punto anterior, a más miembros y especialización, más rendimiento de las acciones realizadas y por lo tanto, mayor retorno de la inversión (ROI).

 

Ahorrar dinero en la gestión de tu canales Social MediaAhorrar dinero

Decantarse por externalizar el servicio social media sale mucho más barato que contar con un experto interno o intentar hacerlo por tu cuenta. Por un lado, porque si contratas a un profesional especializado deberás hacerte cargo de todos los costes correspondientes. Y por otro lado, si intentas hacerlo por tu cuenta sin conocimientos, gastarás tiempo y dinero sin efectividad; ya que casi con total seguridad no obtendrás los resultados esperados. Un ejemplo claro podría ser la inversión en Social Ads, donde múltiples empresas autogestionadas se lanzan al vacío y obtienen resultados nefastos (con un ROI muy bajo).

Por lo tanto, trabajar con una agencia externa es la opción más eficiente y con la que acabarás ahorrando dinero. ¿Quién no quiere minimizar costes y maximizar el ROI en las acciones para su empresa? Y por si eso no fuese poco, también te aseguras…

 

Relación próxima entre agencia y clienteTratamiento cercano

Que la palabra externalizar no te engañe. Las agencias están acostumbradas a trabajar con clientes e integrarse en su organigrama como si formasen parte de la propia empresa con un contacto cercano y directo 24×7. Además de las continuas reuniones de update acordadas de forma presencial, vía skype, teleconferencia, etc.

 

Conjunto de profesionales para gestionar tus Redes SocialesEquipo de trabajo

Dispondrás de un conjunto de profesionales expertos trabajando para tu marca y todo lo que necesite. En otras palabras, muchas cabezas pensantes y diversos puntos de vista con lo que lo única que puede salir ganando es tu marca.

 

CONCLUSIÓN

En definitiva, las empresas deben adaptarse a este entorno cambiante para comprender a los consumidores y aprender a relacionarse con ellos.

Pero, ¿cómo pueden hacerlo?

Sin duda, la forma más efectiva (sin perder tiempo ni dinero) es externalizar el servicio y contar con la ayuda de una agencia especializada en Social Media.

 


 

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